お客様と店舗、それぞれにメールの通知があります
お客様向けには、予約完了、日時・メニューの変更、キャンセルの内容を知らせるメールがあります。来店前のご案内メールは、これらとは別に設定します。お客様のメールアドレスが必要で、電話番号だけの予約には送れません。
店舗向けには、新しい予約、予約内容の変更、キャンセルを知らせるメールがあります。詳しい内容は、予約カレンダーでご確認ください。
架空の予約と店舗の連絡先を使った文面例です。連絡先は店舗の設定によって変わります。実際に送受信したメールではありません。
予約完了・お客様向け
宛先：customer@example.invalid 送信元：noreply@example.invalid（送信専用・架空） 件名：【見本サロン（架空）】ご予約を承りました 山田 花子（架空）様 ご予約を承りました。 見本サロン（架空） 2026-10-23 10:00〜11:00 アロマ60分 来店案内 見本駅から徒歩5分です。 ご案内 ご予約の時刻にお越しください。 カレンダーに追加（自動では登録されません） Googleカレンダー: https://calendar.google.com/calendar/render?action=TEMPLATE&text=%E8%A6%8B%E6%9C%AC%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%EF%BC%88%E6%9E%B6%E7%A9%BA%EF%BC%89%EF%BD%9C%E3%82%A2%E3%83%AD%E3%83%9E60%E5%88%86&dates=20261023T100000%2F20261023T110000&ctz=Asia%2FTokyo Appleカレンダー・Outlookなど: 添付のreservation.icsを開いて追加してください。 予定には施術時間・メニュー・サロン名のみを含みます。変更・キャンセル時は、ご自身のカレンダーも更新してください。 このメールは送信専用です。 店舗へのご連絡は、次の連絡先をご利用ください。 メール: mailto:salon@example.invalid 予約ページ: https://reserve.winq.co.jp/s/sample-salon
変更・キャンセル・店舗向けの文面例を見る
予約変更・お客様向け
宛先：customer@example.invalid 送信元：noreply@example.invalid（送信専用・架空） 件名：【見本サロン（架空）】ご予約内容変更のお知らせ 山田 花子（架空）様 ご予約内容が変更されました。 見本サロン（架空） 2026-10-23 10:00〜11:00 アロマ60分 来店案内 見本駅から徒歩5分です。 ご案内 ご予約の時刻にお越しください。 このメールは送信専用です。 店舗へのご連絡は、次の連絡先をご利用ください。 メール: mailto:salon@example.invalid 予約ページ: https://reserve.winq.co.jp/s/sample-salon
キャンセル・お客様向け
宛先：customer@example.invalid 送信元：noreply@example.invalid（送信専用・架空） 件名：【見本サロン（架空）】ご予約キャンセルのお知らせ 山田 花子（架空）様 以下のご予約はキャンセルされました。 見本サロン（架空） 2026-10-23 10:00〜11:00 アロマ60分 このメールは送信専用です。 店舗へのご連絡は、次の連絡先をご利用ください。 メール: mailto:salon@example.invalid 予約ページ: https://reserve.winq.co.jp/s/sample-salon
新しい予約・店舗向け
宛先：owner@example.invalid 送信元：noreply@example.invalid（送信専用・架空） 件名：【見本サロン（架空）】新しい予約が入りました 新しい予約が入りました。 2026-10-23T10:00 アロマ60分 山田 花子（架空） 詳細は管理カレンダーでご確認ください。
予約変更・店舗向け
宛先：owner@example.invalid 送信元：noreply@example.invalid（送信専用・架空） 件名：【見本サロン（架空）】予約内容が変更されました 予約内容が変更されました。 2026-10-23T10:00 アロマ60分 山田 花子（架空） 詳細は管理カレンダーでご確認ください。
キャンセル・店舗向け
宛先：owner@example.invalid 送信元：noreply@example.invalid（送信専用・架空） 件名：【見本サロン（架空）】予約がキャンセルされました 予約がキャンセルされました。 2026-10-23T10:00 アロマ60分 山田 花子（架空） 詳細は管理カレンダーでご確認ください。
来店前メールは、送る日と時刻を決めます
管理画面の「予約前リマインド」で、来店の何日前・何時に送るかを設定します。来店前メールの送信日は一つ、時刻も一つ設定できます。
例えば「1日前・9時」なら、10月23日10時の予約に対して、10月22日9時に送信する予定になります。予約した時点でその時刻を過ぎていると、その来店前メールは送信予定に入りません。
件名・本文も設定できます。送る日を変える場合は、標準文面の「明日」などの表現が日数と合っているかも確認してください。
架空の予約と店舗の連絡先を使った文面例です。連絡先は店舗の設定によって変わります。実際に送受信したメールではありません。
来店前メール・設定例（1日前9時）
宛先：customer@example.invalid 送信元：noreply@example.invalid（送信専用・架空） 件名：【見本サロン（架空）】ご予約前日のご案内 山田 花子（架空）様 明日のご予約をご案内します。 2026-10-23 10:00〜11:00 アロマ60分 ご予約の時刻にお越しください。 このメールは送信専用です。 店舗へのご連絡は、次の連絡先をご利用ください。 メール: mailto:salon@example.invalid 予約ページ: https://reserve.winq.co.jp/s/sample-salon
来店前メール・標準文面
宛先：customer@example.invalid 送信元：noreply@example.invalid（送信専用・架空） 件名：【見本サロン（架空）】明日のご予約のご案内 山田 花子（架空）様 明日のご予約をご案内します。 2026-10-23 10:00〜11:00 アロマ60分 このメールは送信専用です。 店舗へのご連絡は、次の連絡先をご利用ください。 メール: mailto:salon@example.invalid 予約ページ: https://reserve.winq.co.jp/s/sample-salon
自動メールへの返信では、店舗に連絡できません
自動メールは送信専用です。返信しても店舗や当社への連絡にはなりません。お客様向けのメールには、「来店案内」で設定した問い合わせ先と予約ページのURLを載せます。店舗へのお問い合わせには、その連絡先をご利用ください。連絡先が未設定の場合は、予約ページやお店のホームページで確認するよう案内します。
無料プランでは、店舗向けの予約通知は、本人確認済みのログイン用メールアドレスに届きます。店舗が通知を受け取るアドレスを変更するときは、アカウント設定から手続きします。
送信に必要な条件
お客様のメールアドレスが必要です。電話番号だけで登録した予約にはメールを送れません。利用開始前にメールの設定を確認し、テスト予約で実際にメールが届くか確かめてください。
システムでメールの送信が完了していても、お客様に届いているとは限りません。
メール・LINE・SMSの対応状況
通知はメールで送ります。LINE・SMSへの自動通知には対応していません。LINEで予約URLを案内することと、LINEへ自動通知することは別です。
来店前の案内は、メールで自動送信できます
RESERVE.winqで来店前の案内を自動で送る方法はメールです。お客様のメールアドレスを登録し、送る日時と文面を設定して使います。