初期設定
予約メールと来店前のご案内を設定する
お客様へ来店前に送るメールの日時・文面を設定し、店舗向けの予約通知の受信先を確認します。
PCの操作手順です。画像内の店名・お客様情報は架空のものです。画像を押すと拡大できます。
PCで通知設定を開く
手順1 「通知設定」を開く
管理画面の左メニューで「予約フォーム管理 → 通知設定」を選びます。スマホでは画面下部の「メニュー」を開いて選んでください。
手順2 店舗向けの予約通知の受信先を確認する
無料プランでは、店舗向けの予約通知は、本人確認済みのログイン用メールアドレスに届きます。アカウント設定で登録アドレスを確認できます。自動メールは送信専用です。返信しても店舗や当社への連絡にはなりません。
来店前メールを設定して保存する
手順3 「この通知を送る」にチェックを入れる
来店前メールを送る場合は、「予約前リマインド」の「この通知を送る」にチェックを入れます。
手順4 何日前の何時に送るか入力する
「予約の何日前」に1〜30の数値を入れ、「送信時刻」を選びます。
手順5 件名と本文を入力する
「メール件名」と「メール本文」を入力します。「明日」などの日付の表現が、設定した送信日と合っているか確認してください。使える差し込み項目は、下の文面例で説明します。
手順6 「通知設定を保存」を押す
設定した日時と文面を確認して保存します。
手順7 保存完了と設定内容を確認する
「通知設定を保存しました。」と表示されたら、画面を開き直し、チェック・日数・時刻・件名・本文を確認します。保存が完了しても、メールが届いたことにはなりません。メールが届いたかどうかは、別途確認してください。
お客様へのメールを送るには、予約にメールアドレスが必要です。使い始める前に、店舗で用意した確認用の予約と受信先で、実際に届くかを確かめてください。
来店前メールの送信日時と文面を合わせる
メールの末尾には、送信専用であることの案内と、「来店案内」で設定した店舗の問い合わせ先、予約ページのURLが追加されます。連絡先は自動で追加されるため、本文にもう一度書く必要はありません。「店舗への問い合わせ先を設定する」から設定方法を確認できます。
件名・本文には、{店舗名}、{お客様名}、{予約日時}、{メニュー名}、{予約ページ} を使えます。送信時に、各予約の内容へ置き換わります。
例えば「1日前・9時」なら、10月23日10時の予約に対して、10月22日9時に送信する予定になります。予約した時点でその時刻を過ぎていると、その来店前メールは送信予定に入りません。
架空の予約を使った文面例です。実際に送受信したメールではありません。
来店前メール・設定例（1日前9時）
宛先：customer@example.invalid 送信元：noreply@example.invalid（送信専用・架空） 件名：【見本サロン（架空）】ご予約前日のご案内 山田 花子（架空）様 明日のご予約をご案内します。 2026-10-23 10:00〜11:00 アロマ60分 ご予約の時刻にお越しください。 このメールは送信専用です。 店舗へのご連絡は、次の連絡先をご利用ください。 メール: mailto:shop@example.invalid 予約ページ: https://reserve.winq.co.jp/s/sample-salon
送信済みか・届いたかを確認したい場合
この画面には、テスト送信・送信履歴の一覧・手動再送の機能はありません。予約が入っているかは、予約カレンダーで確認してください。メールが届かない場合は、宛先・通知設定・迷惑メールフォルダを確認し、必要に応じて店舗から別の方法で連絡します。
メールが遅れたり、届かなかったりする場合もあります。メールが届かないことだけを理由に、お客様へ再予約を案内しないでください。
店舗が予約通知を受け取るメールアドレスを変える
無料プランでは、店舗向けの予約通知は、本人確認済みのログイン用メールアドレスに届きます。アカウント設定で変更し、新しいアドレスの本人確認を終えると、店舗向けの通知先が切り替わります。ログイン用メールアドレス変更の手順へ進んでください。