予約の操作

お客様が予約する流れ

お客様へ予約URLを案内する方法と、予約が完了するまでの操作を説明します。

画像内の店舗・メニュー・お客様情報は架空のものです。画像を押すと拡大できます。

お客様は、店舗の予約URLを開きます

お店から案内された予約ページを、スマホやPCのブラウザで開きます。お客様の会員登録や、専用アプリのインストールは不要です。

画面は「入力」「確認」「完了」の順に進みます。最初の入力を、メニュー・日時とお客様情報の2つに分けて紹介します。

予約できる日付は、今日から90日先までです。営業時間・施術前後の時間・ほかの予約・Googleカレンダーの予定に合わせて、空き日時が表示されます。

管理画面の左メニューで「予約フォーム管理 → 予約フォーム・URL」を選びます。スマホでは画面下部の「メニュー」を開いて選んでください。

「お客様向け予約フォームのURL」を確認します。
「予約フォームを開く」を押し、新しいタブで表示と予約できる日時を確認します。
管理画面に戻り、「公開・受付設定を確認する」から受付状態を確認します。
受付開始前の確認を終えたら「URLをコピー」を押し、LINEやSNS、ホームページなどでお客様へ案内します。自動コピーができない場合は、選択されたURLを手動でコピーしてください。

「予約カレンダー」の見出しにある「予約フォーム・URL」からも、同じ画面を開けます。

予約の開始時刻は、最初の施術を始める時刻です。来店する時刻について補足がある場合は、店舗の来店案内に記載してください。

URLを案内する前に、受付開始前の確認を行ってください。

予約後は、完了画面の日時とメニューを確認してください。

完了画面を閉じて確認できない場合は、もう一度申し込む前に店舗へ連絡してください。メールが届いていなくても、予約が入っている場合があります。

入力したメールアドレス、迷惑メールフォルダ、受信設定を確認します。見つからない場合は、お名前・予約した日時・メニュー・入力した連絡先を店舗へ伝えてください。予約をやり直すと二重に入る場合があるため、先に店舗へ予約が入っているか確認してください。

別の日付やメニューを選び、候補を確認します。予約できるのは今日から90日先までです。

「？」が表示された場合は、空き情報を取得できていません。画面の案内に従って再読み込みしてください。希望の日時が見つからない場合は、店舗へご相談ください。

日時の変更・キャンセル・入力間違い・二重予約は、店舗へご連絡ください。お名前・予約日時・メニューと、変更・キャンセルなどの希望内容を伝えてください。通常の予約メールには、お客様が変更・キャンセルするためのリンクはありません。

予約ページの来店案内には、店舗が設定したメールアドレスや電話番号、LINE・お問い合わせフォームへのリンクなどが表示されます。連絡先が見つからない場合は、予約URLを案内した店舗へ確認してください。

支払い方法、遅刻時の連絡、変更・キャンセルの期限は、店舗の案内を確認してください。RESERVE.winqでの事前決済はできません。また、表示された締切を過ぎても、予約が自動でキャンセルされることはありません。