予約を二重に登録した・間違えて変更したとき

予約が重なった・二重に入力した場合

1. 予約日時・メニュー・お名前・連絡先を見て、どの予約が正しいか確認します。
2. 電話やDMで決めた内容、Googleカレンダーの予定、予約カレンダーの別の週も確認します。
3. お客様へ確認が必要なら店舗から連絡し、残す予約を決めます。
4. 不要な予約をキャンセルします。その後、残した予約の内容が正しいことと、予約ページの空き状況が正しく反映されていることを確認してください。

メールが届かないことを理由に予約をやり直すと、二重に入る場合があります。予約が入っているかを先に確認してください。

誤ってキャンセルした場合

手順1　対象の予約を開く

「予約カレンダー」でお名前と日時を確認し、対象の予約を押します。キャンセル済みの場合は「予約の内容」という閲覧画面になります。

手順2　「予約状態」で「予約済み」を選ぶ

「予約済み」を選ぶと、その場で反映されます。別の保存ボタンは押しません。ほかの予約やGoogleカレンダーの予定と重なる場合は、予約済みに戻せません。

手順3　予約済みの表示を確認する

カレンダーから予約を開き直し、予約済みになったことと、日時・メニュー・お名前・連絡先を確認します。日時なども直す場合は、予約済みに戻した後、変更手順に沿って保存してください。

誤った日時や連絡先を保存した場合

この画面には、変更前の内容へ戻すボタンはありません。正しい内容を確認し、予約を編集してください。予約の日時やメニューを変更して保存すると、料金・施術時間・準備と片付けの時間には、現在のメニュー設定が適用されます。営業時間内に収まるか、ほかの予約や予定と重ならないかも再確認されます。

キャンセルと個人情報削除は別

キャンセルは予約の状態を変える操作です。「個人情報削除」は、その予約のお名前・連絡先を消す別の操作です。削除した個人情報は編集できず、管理画面で元に戻すこともできません。

関連する手順