利用前の確認

困ったときに確認すること

予約できる日時が表示されない、Googleカレンダーの接続が切れた、メールが届かないときに確認する項目です。

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予約をやり直す前に確認する

予約できたか分からないときは、再登録する前に予約カレンダーを確認してください。メールが届いていなくても、予約が入っている場合があります。ほかの症状は、このページの目次から該当する項目へ進んでください。

Googleカレンダーの予定を取得できないときは、予約できる日時を表示しません。

営業時間と、「空き枠へ反映するカレンダー」の選択を確認します。避けたい時間の予定が、Googleカレンダーで「予定あり」になっているかも確認してください。「予約を書き込むカレンダー」を選ぶだけでは、そのカレンダーの予定は予約候補に反映されません。

新しい予約を止める場合は、予約ページの一時停止へ進みます。一時停止中は、自動メールやGoogleカレンダーへの登録も止まるため、登録済みの予約に関するお客様への連絡は、店舗から直接行ってください。

予定がある時間を予約候補から外す設定と、受けた予約を登録する設定は別です。接続状態と使うカレンダーを確認し、Google連携の再接続・確認へ進んでください。

予約カレンダーで予約が入っているか確認します。店舗側で、お客様のメールアドレス・店舗の通知先・通知設定を確認します。お客様には、迷惑メールフォルダに入っていないか確認してもらってください。必要なら店舗から別の方法で予約内容を伝えます。管理画面に送信履歴の一覧や手動再送の機能はありません。

正しい予約を確認してから修正します。重複と誤操作の確認手順へ進み、同じ予約をもう一度申し込まないようにしてください。

システムを使えない間に電話やDMで予約を受ける場合は、日時・メニュー・連絡先を、一つの予約台帳などにまとめて記録してください。登録済みの予約を確認できないときは、空いていると判断して予約を確定しないでください。

復旧後は、予約カレンダーと控えた記録を見比べ、まだ登録されていない予約を入力します。同じ予約を二重に登録しないようにしてください。

不具合の報告には、画面名・発生時刻・表示されたエラー・直前の操作を記載します。パスワード、確認用のURL、顧客の一覧は含めないでください。

管理画面の「不具合の報告」から送信できます。無料プランでは、操作に関する質問や個別の設定相談は受け付けていません。また、不具合報告への個別の返信や、対応時期についてもお約束していません。サポートの範囲を確認してください。